Гарантия и возврат

Правила возврата и обмена товара:

Общие условия

Если приобретённый товар не подошёл или оказался бракованным, вы можете обратиться в нашу службу поддержки в течение 14 дней с момента получения. Мы готовы предложить замену товара или оформить возврат денежных средств.

Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Гарантийные случаи

1.Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если:

Он вам не подошёл или не соответствовал вашим ожиданиям.
Изделие сохранило первоначальный вид: не было в эксплуатации, не имеет повреждений, все элементы комплекта находятся на месте.

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем. Чтобы уточнить все нюансы процедуры возврата, свяжитесь с нашим менеджером.

2. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены дефекты или он оказался неисправным, свяжитесь с нами, предоставив фото или видеоматериалы, подтверждающие наличие проблемы. Мы оперативно рассмотрим вашу жалобу и предложим следующие пути её решения:

Заменим ваш товар на аналогичный;
Осуществим полный возврат денежных средств.

При возврате товара с дефектами все расходы на доставку оплачиваются нашей компанией.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт или наличными (в зависимости от выбранного способа оплаты) в течение 10 рабочих дней с момента вашего обращения. В случае необходимости проведения экспертизы срок возврата может быть продлён до 20 рабочих дней.

Для получения наличных средств потребуется предоставить паспорт.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, связанные с обменом или возвратом товара – наша служба поддержки всегда к вашим услугам!